Conditions d'achat

Chaque lien Petit Cop' appartient à un vendeur indépendant, qui exerce sous sa propre responsabilité. Le nom de la boutique est affiché sur la fiche produit et dans la conversation WhatsApp. Petit Cop' n'est ni le vendeur, ni un intermédiaire de paiement : nous fournissons l'outil qui permet au vendeur de présenter ses produits et de recevoir tes commandes.

Depuis la fiche produit, tu choisis tes options (taille, couleur, quantité) puis tu cliques pour commander. WhatsApp s'ouvre avec un message déjà rempli, que tu envoies au vendeur. La commande n'est confirmée qu'à partir du moment où le vendeur te répond qu'il l'accepte : c'est cette confirmation qui vaut accord de vente.

Les prix sont affichés en francs CFA, toutes taxes comprises, tels que le vendeur les a saisis. Les frais de livraison ne sont pas toujours inclus : demande-les au vendeur avant de payer, ainsi que le délai et le lieu de remise. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté par Petit Cop'.

Selon ce que le vendeur propose, tu peux payer :

Ne paie jamais sur un compte différent de celui indiqué dans la page de paiement ou confirmé par le vendeur dans la conversation. Petit Cop' ne te demandera jamais ton code secret Mobile Money, ni par message, ni par téléphone. En cas de doute sur un lien ou un vendeur, écris-nous avant de payer.

La livraison est assurée par le vendeur ou par le livreur qu'il choisit. Le délai, la zone couverte et le point de remise sont convenus avec lui dans la conversation. Garde ce fil WhatsApp : il fait office de preuve de ce qui a été commandé, à quel prix et à quelle date.

Vérifie le produit au moment de la remise, avant de laisser partir le livreur : la quantité, la taille, l'état. Si quelque chose ne correspond pas à la fiche produit, signale-le tout de suite au vendeur, avec une photo si possible. C'est le meilleur moment pour régler un souci.

Les conditions d'échange ou de remboursement sont fixées par chaque vendeur ; demande-les avant d'acheter. En cas de produit non conforme à ce qui était annoncé, ou non livré, le vendeur doit trouver une solution avec toi : remplacement, avoir, ou remboursement du montant payé.

Commence toujours par écrire au vendeur dans ta conversation WhatsApp, en rappelant la commande et la date. S'il ne répond pas dans un délai raisonnable, ou si tu penses avoir été trompé, signale-le nous avec le lien du produit et une copie de la conversation. Nous pouvons contacter le vendeur, et suspendre son compte en cas d'abus répétés.

Pour commander, tu partages ton numéro WhatsApp et les informations utiles à la livraison. Ces données servent uniquement à traiter ta commande : elles sont accessibles au vendeur concerné et ne sont ni revendues, ni utilisées pour t'envoyer de la publicité par Petit Cop'. Tu peux demander leur suppression en nous écrivant.

Ces conditions d'achat sont soumises au droit de la République du Congo. Elles ne remplacent pas les obligations légales du vendeur envers toi. En cas de litige que la discussion ne règle pas, les tribunaux compétents de Brazzaville peuvent être saisis.